Ruilen en Retourneren
De service van Morocco Fanshop.
- Gratis verzending vanaf 50 euro. Voor 23:00 besteld is morgen in huis.
- Gratis je artikel retour sturen bij bestellingen boven de 50 euro.
- 14 dagen bedenktermijn.
- Product ruilen? Na ontvangst, verzenden wij dezelfde dag het gewenste product.
- Geld terug? Binnen 5 werkdagen na ontvangst wordt het totaalbedrag teruggeboekt.
Ik wil mijn product retourneren of ruilen.
- Voor alle aankopen geldt een bedenktermijn van 14 dagen.
- Mail naar info@morocco-fanshop.com om aan te geven dat je een product
retourneert. - Retourneer je product naar ons (Kingsfordweg 151, Amsterdam)
- Wij vergoeden de kosten voor het retourneren binnen 5 werkdagen.
Hoe werkt het retourproces?
Voor al je aankopen geldt een bedenktermijn van 14 dagen nadat je het product ontvangen
hebt. Binnen deze termijn kun je gratis retourneren.
- Vul binnen 14 dagen na ontvangst het retourformulier in. Geef aan welke oplossing je
wenst. - Gebruik de verzenddoos om het product in te pakken of gebruik een nieuwe doos.
Zolang het product maar goed verpakt is voor verzending. - Breng je pakket naar een postkantoor bij jou in de buurt en betaal voor het
verzenden van een pakket. - Bij het postkantoor ontvang je een Track & Trace-code waarmee je je geretourneerde
producten kunt volgen. Dit is ook je verzendbewijs. - Pas op: na de 14 dagen bedenktermijn is het niet meer mogelijk om te retourneren.
Wat mag ik van Morocco Fanshop verwachten?
Zodra wij jouw pakket hebben ontvangen gaan we aan de slag met de door jouw gewenste
oplossing.
Wil je je geld terug?
- Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je product storten we het aankoopbedrag
terug op hetzelfde rekeningnummer als waarmee je hebt betaald. Mocht het
rekeningnummer onbekend zijn bij ons, dan nemen we contact met je op. Wil je je
rekeningnummer wijzigen? Neem dan even contact met ons op. - Bij zichtbare gebruikssporen, missende onderdelen of een eventuele ontbrekende
verpakking heb je geen recht meer op het volledige aankoopbedrag. In dit geval krijg
je van ons een gedeeltelijke vergoeding. Dit is 75% van het oorspronkelijke
aankoopbedrag. Als het voorkomt dat alleen de verpakking beschadigd is, dan
vergoeden we gewoon het gehele bedrag.
Nieuw product ontvangen?
Nadat wij jouw pakket hebben ontvangen, heb je het nieuwe product een dag later in huis.
- Goedkoper nieuw product? Een eventueel restbedrag ontvang je binnen 5 dagen op
je rekening. - Duurder nieuw product? Je ontvangt van ons een betaalverzoek voor het
restantbedrag. Na het ontvangen van je betaling, sturen wij het product direct op. - Mocht het product niet meer op voorraad zijn, dan storten we het aankoopbedrag
terug op dezelfde rekening als waarmee je hebt betaald.
Je kunt ook het Europees modelformulier voor Herroeping gebruiken om binnen 14 dagen
de koop te ontbinden. Dit formulier is ook toegevoegd in de orderbevestiging van je
bestelling.
Retouradres:
Morocco Fanshop
Kingsfordweg 151
1043 GR Amsterdam
Nederland
