Échange et Retour

Le service du Maroc Fanshop

Livraison gratuite aux Pays-Bas à partir de 50 euros. Commandé avant 23h00 pour être livré le lendemain.
Remboursement du colis renvoyé pour les commandes de plus de 50 euros aux Pays-Bas.
Période de réflexion de 14 jours.
Changement de produit ? Après réception, nous vous enverrons le produit désiré le même jour.
Remboursement ? Le montant total sera remboursé dans les 3 jours ouvrables après réception.

Je veux retourner ou échanger mon produit

Une période de réflexion de 14 jours s’applique à tous les achats.
Envoyer un mail à info@morocco-fanshop.com pour indiquer que vous souhaitez retourner un produit.
Retournez votre produit dans notre entrepôt (Kingsfordweg 151, Amsterdam)
Nous remboursons les frais de renvoi dans les 3 jours ouvrables.

Comment fonctionne le processus de renvoi?

Une période de réflexion de 14 jours après la réception du produit s’applique à tous vos achats. Vous pouvez retourner le produit gratuitement dans ce délai.

Remplissez le formulaire de retour dans les 14 jours suivant la réception. Indiquez quelle solution vous voulez.
Utilisez la boîte d’expédition pour emballer le produit ou utiliser une nouvelle boîte. Tant que le produit est bien emballé pour l’expédition.
Apportez votre colis à un bureau de poste dans votre région et payez pour l’envoi d’un colis.
Au bureau de poste, vous recevrez un code de suivi avec lequel vous pourrez suivre vos produits renvoyés. Ceci est également votre reçu d’expédition.
Attention : après la période de réflexion de 14 jours, il n’est plus possible de le renvoyer.

Que puis-je attendre de Morocco Fanshop?

Dès que nous aurons reçu votre colis, nous commencerons le processus de la solution souhaitée.

Voulez-vous votre argent?

Dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre produit, nous vous rembourserons le prix d’achat au même numéro de compte que vous avez payé. Si le numéro de compte nous est inconnu, nous vous contacterons. Voulez-vous changer votre numéro de compte ? Contactez-nous s’il vous plait.
Avec des traces visibles d’utilisation, des pièces manquantes ou des emballages manquants, vous n’avez plus droit au prix d’achat total. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement partiel de notre part. Ceci représente 75% du montant de l’achat initial. S’il arrive que seul l’emballage soit endommagé, nous rembourserons simplement le montant total.

Recevoir un nouveau produit?

Après réception de votre colis, vous recevrez le nouveau produit un jour plus tard.

Nouveau produit moins cher ? Vous recevrez un montant de remboursement dans les 5 jours sur votre compte.
Nouveau produit plus cher ? Vous recevrez une demande de paiement de notre part pour le montant restant. Après réception de votre paiement, nous vous enverrons le produit immédiatement.
Si le produit n’est plus en stock, nous vous rembourserons le prix d’achat sur le même compte que vous avez payé.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de retrait du modèle européen pour annuler l’achat dans les 14 jours. Ce formulaire a également été ajouté dans la confirmation de votre commande.