Options de paiement

Nous acceptons les cartes Visa, iDeal, MasterCard, Paypal, Mister Cash ou SOFORT. Après avoir sélectionné votre mode de paiement préféré, vous serez redirigé vers la passerelle de paiement choisie. Une fois votre paiement effectué, vous retournerez à maroc-fanshop.com et vous recevrez votre confirmation de paiement par email. Dans le cas où le paiement est annulé ou échoué, vous reviendrez sur maroc-fanshop.com et vous verrez une notification contenant l’erreur. À partir de cette page, vous pouvez choisir un mode de paiement différent.

Le paiement a échoué ou a été refusé?

Payé avec iDEAL, aucune confirmation de commande reçue?

Avez-vous payé avec iDEAL, mais vous n’êtes pas sûr si votre commande a été réussie ou non ? Vérifiez si l’argent a été débité de votre compte. Si aucun montant n’a été débité, le paiement n’a pas fonctionné et vous n’avez pas perdu d’argent. Vous pouvez passer votre commande à nouveau.

L’argent a été débité, mais vous n’avez pas encore reçu de confirmation de la commande ? Nous vous conseillons de patienter. Cela peut prendre jusqu’à une heure pour que nous recevions les paiements.

Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande de notre part après une heure, veuillez contacter notre service clientèle. Avec l’aide de votre numéro de transaction, nous pouvons vous aider rapidement et facilement. Celui-ci est toujours mentionné dans la transaction.

Paiements par carte de crédit refusée?

Il est possible que votre paiement soit refusé, ce qui est évidemment très ennuyeux. Malheureusement, nous n’avons aucun aperçu des raisons. Les paiements refusés ne peuvent pas être inversées.

Pas de soucis. Maroc Fanshop n’utilise pas les « listes noires » d’autres sociétés et ne partagera jamais ce paiement refusé avec d’autres sociétés.

Votre commande a été automatiquement annulée et vous ne serais pas radié. Voulez-vous toujours recevoir votre commande ? Passez votre commande à nouveau et choisissez iDEAL ou une autre option de paiement.

Remboursements et autres questions

Comment pouvons-nous vous rembourser?

La façon dont nous vous remboursons dépend entièrement de la façon dont vous nous avez payés. Avez-vous payé avec iDEAL ? Nous vous rembourserons le paiement sur votre compte bancaire. Lorsque vous avez payé avec votre carte de crédit et que vous avez renvoyé votre commande complète, nous vous rembourserons le montant sur votre carte de crédit. Avez-vous seulement renvoyé une partie de votre commande ? Ensuite, nous déposons l’argent sur un compte bancaire que vous nous fournissez. Si votre numéro de compte n’est pas connu, nous vous demandons de bien vouloir nous le dire.

Où puis-je trouver le statut de mon remboursement?

Le statut de votre remboursement ne peut malheureusement être trouvé nulle part, mais nous vous assurons que le paiement est effectué dans les 3 jours ouvrables après le retour du colis.

Je n’ai pas reçu mon remboursement?

Chaque banque est différente et le temps qu’il faut pour que l’argent soit sur votre compte bancaire dépend de la banque que vous avez. Nous remboursons toujours l’argent dans les 3 jours ouvrables après le traitement du colis renvoyé. Si l’argent n’est toujours pas dans votre compte bancaire après 5 jours ouvrables, veuillez contacter le service clientèle.

Je n’ai pas reçu de facture, où puis-je la trouver?

Vous pouvez facilement télécharger votre facture sur votre compte Maroc Fanshop. Vous n’avez pas encore de compte ? Ensuite, contactez le service client et assurez-vous que votre numéro de commande est prêt. Nous vous enverrons alors la facture immédiatement.

Est-ce que Morocco Fanshop offre l’afterpay?

Oui. Lorsque vous passez une commande avec votre carte de crédit, le montant est réservé sur votre carte de crédit. Le retrait réel ne sera effectué qu’après la livraison. De cette façon, vous payez après.