Expédition et Livraison

Le service du Maroc Fanshop

Nous livrons tous nos colis avec PostNL. Si vous commandez avant 23h00 vous êtes livré demain. Ceci s’applique uniquement aux commandes expédiées aux Pays-Bas.

Options de livraison

Dans votre panier, vous pouvez voir les options de livraison disponibles aujourd’hui. Nous les avons listés ici pour vous.

Livraison à une adresse alternative (comme votre travail).
Venir chercher le colis a l’entrepôt.
Vérifiez avec PostNL pour plus d’options de livraison.

Statut des commandes

Livraison avec PostNL

Morocco Fanshop livre chaque commande à votre porte ou à l’adresse de votre demande. Nous utilisons PostNL pour livrer votre commande. Ils livrent votre commande à votre domicile le plus rapidement possible.

Suivi de commande

Après que le colis a quitté notre entrepôt, vous pouvez le suivre via le lien de Suivi de commande sur le site du service de livraison de votre commande. Vous pouvez trouver ce lien dans la confirmation d’expédition. Pour les produits plus petits envoyés par courrier, vous ne trouverez pas de lien Suivi de commande dans la confirmation d’expédition, car vous ne pouvez pas suivre ces envois.

Combien de temps cela prend-il avant de recevoir ma commande?

Après réception du paiement, votre commande sera expédiée le jour même si les produits sont en stock. Notre objectif est pour les commandes passées avant 23h00 livré le lendemain. Malheureusement, nous dépendons de parties externes, il est donc possible que la livraison soit retardée. Pour les clients qui commandent à l’extérieur des Pays-Bas, la livraison est généralement effectuée dans un délai de 2 à 3 jours.

Frais de port

Il vous suffit alors de payer 12,95 € de frais de port!

Je ne suis pas à la maison, quoi faire …

Si vous n’êtes pas à la maison, votre livreur PostNL laissera un message « Pas à la maison » pour vous. Vous recevrez ce message lorsque le paquet ne peut pas être livré. Vous pouvez prendre rendez-vous sur le site Web de PostNL pour une deuxième livraison gratuite ou vous pouvez choisir parmi les autres options proposées par PostNL, par exemple l’option de retirer votre commande au point de service PostNL le plus proche.

Colis non reçu et autres questions

Vous attendez un colis mais il n’est pas livré par nos soins. C’est ennuyeux, mais ne vous inquiétez pas. Avant de nous contacter, vérifiez les points suivants :

Vérifiez le code de suivi de commande du colis.

Dans la confirmation d’expédition, vous trouverez le code de suivi de commande. Vous pouvez consulter la page de suivi de commande, via le lien que nous avons fourni, si le délai de livraison a changé.

Vérifiez l’adresse de livraison

L’adresse de livraison est-elle correcte ?

Vérifier votre boîte aux lettres

Avez-vous reçu un message « Pas à la maison » ? Votre colis a peut-être été livré aux voisins ou le livreur a prévu un nouveau délai de livraison pour vous.

Vérifier avec vos voisins

Le livreur de la PostNL livre parfois le colis aux voisins.

Si vous n’avez toujours pas reçu un colis, veuillez contacter notre service clientèle.

Commande à venir chercher

À l’entrepôt
À la PostNL

Changer d’adresse

Avez-vous récemment déménagé ou la commande a-t-elle été envoyée à une adresse incorrecte ? Dites-le nous. Lorsque vous déménagez, vous pouvez facilement changer votre adresse dans votre compte Morocco Fanshop. Avez-vous déjà passé une commande ? Transmettez-le à notre service client. Ensuite, nous allons vérifier si nous pouvons toujours ajuster l’adresse de la commande.